報道追蹤：盒馬為“壞蛋”道歉并補(bǔ)償消費(fèi)者
時間：2019-07-12 09:46:42 來源：中國消費(fèi)網(wǎng) 點擊：450次
7月10日，《
中國消費(fèi)者報》記者接到盒馬總部反饋稱，就福州消費(fèi)者柳先生在盒馬APP上買到壞蛋一事（詳見中國消費(fèi)網(wǎng)7月4日《
買到綠殼“壞蛋” 盒馬倉儲條件遭質(zhì)疑》），已按相關(guān)法律
法規(guī)，對消費(fèi)者進(jìn)行了補(bǔ)償。
6月26日，柳先生向《中國消費(fèi)者報》記者反映，為悉心照料已有8個月身孕的妻子，6月22日他在盒馬APP上購買了一盒10個裝的“大邱坪生態(tài)散養(yǎng)綠殼雞蛋”。第一個雞蛋他拿去白煮后，便直接給妻子吃了。后來，他準(zhǔn)備炒蛋時，打開第二個雞蛋后發(fā)現(xiàn)，雞蛋是散開的，蛋清蛋黃混合，顏色發(fā)黑，有惡臭味。他又接連打開兩個雞蛋，發(fā)現(xiàn)也都是同樣的情況。他專門拍下了視頻作證。
柳先生稱，由于生產(chǎn)日期在外包裝上，食用時外包裝已遺棄，并未記住生產(chǎn)日期，該雞蛋常溫保質(zhì)期為30天，由此推算，6月22日購買的產(chǎn)品應(yīng)該沒有過期。柳先生向盒馬投訴并要求退貨賠償。
盒馬總部相關(guān)負(fù)責(zé)人冼女士告訴記者，事發(fā)后，福州盒馬相關(guān)工作人員向柳先生出具了情況說明、供應(yīng)商檢驗報告等，并解釋道歉，同時按照相關(guān)法律法規(guī)對其進(jìn)行了補(bǔ)償，消費(fèi)者對此表示認(rèn)可。
近日，柳先生向《中國消費(fèi)者報》記者確認(rèn)已收到盒馬的慰問金和營養(yǎng)費(fèi)，盒馬方面還支付了柳先生家屬兩次醫(yī)院檢查費(fèi)用。
盒馬表示，針對生鮮農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低等難題，該公司將與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴一起努力，加強(qiáng)全流程管控，為消費(fèi)者提供更好的商品和服務(wù)。
本文關(guān)鍵詞：中國，法規(guī)，消費(fèi)者，盒馬，壞蛋
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